Envíos

Todos los pedidos se enviarán por mensajería. Si alguno de los productos comprados no estuviera disponible, se procederá al abono del importe del mismo, previo aviso vía mail/teléfono


El lugar de la entrega será el indicado por el cliente en el pedido. El mensajero dispondrá teléfono del cliente para contactar y poder hacer la entrega, pero si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección o no hay nadie para recibir el paquete, se le dejará una nota indicando el procedimiento para recogerlo. Recuerda revisar cuidadosamente tus datos de envío. Siempre puedes contactar directamente con nuestro servicio de tienda on-line en nuestro correo: hola@rosascrafts.com


Los envíos sólo se realizan los días laborales. Ten en cuenta que por motivos de fiestas autonómicas o locales, los días de fiesta, así como los sábados y domingos no se realizan recogidas ni entregas. Si tienes cualquier duda sobre el tiempo de envío de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros.


El plazo de entrega en Espa√Īa peninsular es de 3 a 6 d√≠as laborales despu√©s de haber realizado el pago. El plazo puede variar en funci√≥n de la disponibilidad del producto solicitado.


Los envíos a península tardan entre 2 y 3 días desde que el momento .


Los precios standart de los env√≠os y embalaje nacionales (Pen√≠nsula y Portugal) son de 3‚ā¨ por env√≠o. En casos excepcionales debido al peso o al volumen de alg√ļn producto el precio de env√≠o puede ser superior; En ese caso siempre se indica el precio final del env√≠o antes de finalizar la compra.Para env√≠os de mucho valor, los gastos de env√≠o pueden venir pagados por Rosas Crafts. en todo caso, consultar antes si duda.


Sólo se envía los días laborales.

Para env√≠os a las islas Baleares el tiempo de entrega es de una semana natural. El precio depende del peso y el volumen, variando seg√ļn los articulos que nos solicites. Recomendamos consultar con anterioridad con nosotros los gastos de env√≠o antes de hacer el pedido.

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, el envio es de diez dias naturales, y el coste es mas alto y se indica al realizar la compra.


Los precios para envíos a Europa deberían consultarse en cada compra

Los precios de envío incluyen siempre el I.V.A. vigente en el momento.


No incluyen ning√ļn otro impuesto, arancel o recargo. Para env√≠os a Canarias, Ceuta y Melilla no podemos asegurarte que no pase por la aduana (aunque por ahora ning√ļn env√≠o de los que hemos hecho ha pasado por la aduana).

Devoluciones (desistimiento)

Puedes optar por la devolución del producto adquirido, ejecutando tu derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la recepción del producto por el cliente o por una persona autorizada por este (diferente del transportista). Para ello tienes que remitirnos un correo previamente a la dirección: hola@rosascrafts.com


El importe de la devolución será el de los artículos devueltos (siempre que estén en perfecto estado).

La direcci√≥n de env√≠o de la devoluci√≥n ser√° siempre la de nuestras oficinas en Sant Joan Desp√≠: Rosas Crafts - C/ Mart√≠ de l'Erm, n¬ļ 24 ‚Äď Pol√≠gono Industrial Sant Joan Desp√≠, 08970 (Barcelona).

Tienes 14 d√≠as naturales desde el momento que nos notifiques tu deseo de desistimiento para realizar el env√≠o de devoluci√≥n. La devoluci√≥n de los productos se efectuar√° por alg√ļn medio que pueda dar fe de su env√≠o y recepci√≥n; bien correo tipo certificado o agencia de env√≠os.

Solamente podrás devolver el producto si se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución se produce por causas no imputables a Rosas Crafts, el comprador correrá con los gastos de envío de la devolución, así como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique.

Se reembolsarán los productos por el mismo método con el que se hizo el pago. En un plazo de 10 días naturales desde la recepción de los productos, y después de realizar la comprobación de su estado.

No se admiten devoluciones de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.

En cuando a libros y publicaciones, solo se admite su devolución en caso de encontrarse sin uso. Los libros de patrones han de devolverse claramente sin uso, sin las hojas marcadas ni los patrones cortados de su posición, en cuyo caso se considerarán usados.

Si quieres hacer un cambio de productos avísanos en el mismo mail. Te mandaremos el nuevo pedido y el mismo repartidor retirará los que quieres cambiar. Siempre en los mismos plazos indicados anteriormente. Si los nuevos productos exceden el precio de los primeros, se deberá abonar la diferencia antes de hacer el envío.

Existen hojas de reclamaciones a disposici√≥n del consumidor en nuestras oficinas de la Avenida Mare de D√©u de Montserrat, n¬ļ 43-45, Sant Joan Desp√≠ (Barcelona. Si necesitas acceder a una de estas hojas puedes pasar por nuestras oficinas o bien solicitarnos que te enviemos un ejemplar para cumplimentar por correo electr√≥nico.




Podemos enviar la mayoría de los artículos en todo el mundo así que por favor en contacto con nosotros para discutir sus requisitos de entrega y de los costes.

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